Política de Cambios, Devoluciones y Garantía

En KIMTECH SOLUTIONS queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si necesitás realizar un cambio, devolver un producto o gestionar una garantía, a continuación te explicamos nuestras condiciones de manera clara y sencilla.

Derecho de arrepentimiento en compras online

Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, podés solicitar la cancelación de la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la celebración de la compra.

Para solicitarlo, podés comunicarte con nosotros a través de:

Email: [email protected]
WhatsApp: 11 2839-6274

Cambios o devoluciones dentro de los 30 días

Además de los derechos establecidos por la normativa vigente, KIMTECH SOLUTIONS ofrece un plazo comercial de hasta 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

El producto deberá encontrarse:

En perfectas condiciones.
Con su embalaje original.
Con todos sus accesorios, componentes, manuales y demás elementos incluidos al momento de la compra.

Si el cambio o devolución se realiza por preferencia del cliente y el producto no presenta una falla ni existió un error atribuible a KIMTECH SOLUTIONS, los costos de envío estarán a cargo del comprador.

Productos con fallas o defectos

Todos nuestros productos nuevos cuentan con la garantía vigente de 30 dias desde la fecha de entrega, sin perjuicio de cualquier garantía adicional que pueda corresponder según el producto.

Si el producto presenta una falla de funcionamiento, defecto o inconveniente que pueda encontrarse cubierto por garantía, comunicate con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Para agilizar la gestión podremos solicitar:

Número de pedido.
Descripción de la falla o inconveniente.
Fotografías o videos del producto.
Información relacionada con la instalación, conexión o utilización del producto.

Esta información será utilizada únicamente para identificar el inconveniente y facilitar la gestión de la garantía.

Cuando corresponda hacer efectiva la garantía, los costos necesarios para el traslado del producto estarán a cargo de KIMTECH SOLUTIONS, conforme a la normativa vigente.

La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido del producto, golpes, modificaciones, intervenciones realizadas por terceros, conexiones incorrectas, instalaciones inadecuadas, utilización con voltajes o equipos incompatibles o incumplimiento de las condiciones normales de uso del producto.

Estas exclusiones se aplicarán siempre que el daño resulte atribuible a dichas circunstancias.

Producto incorrecto, incompleto o error en el pedido

Si recibiste un producto diferente al comprado, faltan componentes o existió algún error atribuible a KIMTECH SOLUTIONS, comunicate con nosotros para poder solucionarlo.

En estos casos, KIMTECH SOLUTIONS se hará cargo de los costos de envío necesarios para realizar el cambio, reposición o solución correspondiente.

Cómo solicitar un cambio, devolución o garantía

Podés comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente mediante:

Email: [email protected]
WhatsApp: 11 2839-6274

Para agilizar la atención, te recomendamos informar:

Nombre y apellido.
Número de pedido.
Producto adquirido.
Motivo de la solicitud.
Fotografías o videos, cuando sean necesarios para identificar una falla o inconveniente.

Nuestro equipo analizará la solicitud y te indicará los pasos a seguir y la modalidad de envío o devolución correspondiente.

Reintegros

Cuando corresponda realizar la devolución del dinero, una vez recibido el producto y procesada la devolución, KIMTECH SOLUTIONS gestionará el reintegro dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles.

Siempre que sea posible, el reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.

Una vez procesado el reintegro por KIMTECH SOLUTIONS, el plazo en el que el dinero se vea reflejado en la cuenta, tarjeta o medio de pago del comprador podrá depender de los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria o plataforma de pago correspondiente.

Embalaje de productos devueltos

Los productos enviados para cambio, devolución o garantía deberán ser correctamente embalados para evitar daños durante el transporte.

Cuando sea posible, recomendamos utilizar el embalaje original del producto y proteger adecuadamente todos sus componentes y accesorios.

Disposiciones generales

Las condiciones comerciales establecidas en esta política complementan y no limitan, restringen ni reemplazan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

Ante cualquier duda antes o después de realizar tu compra, podés comunicarte con nuestro equipo.

KIMTECH SOLUTIONS
Email: [email protected]
WhatsApp: 11 2839-6274

POLITICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTIA